Política de reembolso
Trocas e devoluções
Informação Simplificada:
Trocas
- O prazo para trocas é de 30 dias a partir da data da fatura.
- As trocas podem ser efetuadas nas lojas físicas ou enviadas por transportadora para a loja online.
- Para o caso de não existir o produto pretendido, será emitido um VALE/CÓDIGO DE DESCONTO correspondente ao valor da troca, que poderá ser utilizado tanto em loja física como online. Não efetuamos reembolso em dinheiro nas lojas físicas.
Devoluções (cancelamento da compra online na totalidade)
- O prazo para devoluções é de 14 dias a partir da data da fatura.
- As devoluções têm de ser enviadas por transportadora para a loja online.
- O valor do reembolso é igual ao valor da encomenda, incluíndo portes (caso se aplique). A devolução do dinheiro é feita pela mesma forma que o pagamento, no caso de MB Way ou Paypal, ou via Transferência Bancária (é solicitado o IBAN) no caso de Multibanco. No caso de pagamentos efetuados com Vales de Desconto, Pontos, Códigos de Desconto ou Cheque Surf a devolução será feita pelo mesmo método.
Generalidades
- Produtos devolvidos devem estar em seu estado original, incluindo etiquetas, embalagem, acessórios e manuais.
- O custo da devolução dos artigos é da tua responsabilidade.
- Morada para trocas/devoluções: Loja Online - TRAVESSA DA ANTA 23, 4475-105 MAIA